BELEID BETREFFENDE PERSOONLIJKE GEGEVENS EN PRIVACY

Versie van 24 juni 2024

Digital Online Development verbindt zich, in het kader van zijn activiteiten en in overeenstemming met de geldende wetgeving, om de privacy van zijn prospects en klanten (de “Gebruiker(s)”) te beschermen, door te zorgen voor de bescherming, vertrouwelijkheid en veiligheid van de verzamelde Persoonsgegevens. Wij streven naar transparantie over hoe wij uw Persoonsgegevens verzamelen en verwerken, evenals over uw rechten met betrekking tot de verwerking van deze Persoonsgegevens.

Dit beleid over onze praktijken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (het “Privacybeleid”) beschrijft op een duidelijke, eenvoudige en nauwkeurige manier hoe wij de Persoonsgegevens behandelen die wij verzamelen of ontvangen wanneer u onze dienst bezoekt en gebruikt.

Digital Online Development behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Dienovereenkomstig wordt de Gebruiker uitgenodigd om regelmatig dit Privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste wijzigingen.

I. Toepassingsgebied van dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid betreft het beheer van Persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt of toegang tot onze diensten verkrijgt. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op de praktijken van derden die wij niet bezitten en niet kunnen controleren of beheren, waaronder, maar niet beperkt tot, websites, diensten, applicaties of bedrijven van derden (“Derden Diensten”). Hoewel wij proberen alleen samen te werken met Derden Diensten die ons respect voor uw privacy delen, zijn wij niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacybeleid. Wij raden u aan om zorgvuldig de privacybeleid van alle Derden Diensten die u bezoekt te lezen.

II. Hoe verkrijgen wij uw Persoonsgegevens?

Wij verzamelen uw Persoonsgegevens op verschillende momenten:

• Elke keer dat u contact opneemt met Digital Online Development, bijvoorbeeld via klantenservice, om informatie over onze diensten te vragen;
• Wanneer u een aankoop doet of zich abonneert op een van onze diensten; • Tijdens uw relatie met Digital Online Development, of u nu een potentiële of actieve/actuele klant bent. Dit geldt in het bijzonder tijdens de uitvoering van contracten of juridische verplichtingen zoals belasting, controle, fraudebestrijding, etc.;
• Wanneer, met uw toestemming, Derden Diensten ons de persoonlijke gegevens in hun bezit verstrekken;
• Bij het beheren van de commerciële relatie, met name bij het verwerken van klachten, of bij het uitvoeren van tevredenheidsenquêtes, etc.

Wij zouden het op prijs stellen als u ons helpt om uw contactgegevens up-to-date te houden door ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in uw contactgegevens of voorkeuren.

III. Hoe verzamelen en gebruiken wij uw Persoonsgegevens en hoe lang?

Het type informatie dat wij over u verzamelen varieert afhankelijk van de aard van de producten en diensten die wij aan u aanbieden. Wij gebruiken Persoonsgegevens alleen voor de doeleinden waarvoor wij u hebben geïnformeerd dat ze zijn verzameld, voor andere legitieme doeleinden toegestaan door de wetgeving inzake gegevensbescherming, en wij bewaren deze alleen zolang als nodig is voor deze doeleinden of zoals vereist door de wet.

Via de verschillende diensten en contactkanalen beschreven in dit Privacybeleid kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens over u worden verzameld onder de voorwaarden gedefinieerd in dit artikel III van het Privacybeleid (“Persoonsgegevens”):

A. Navigatie op websites en gebruik van diensten:

Wij verzamelen informatie over hoe Gebruikers navigeren of onze diensten gebruiken, inclusief degenen die een account hebben.

Dit type informatie wordt verzameld in onze logboeken telkens wanneer u interactie heeft met de Diensten. Wij kunnen informatie verzamelen over de webbrowser (browser type en versie, apparaattype, besturingssysteem en versie, ingestelde taal) waarmee u toegang tot het internet verkrijgt, internetprotocoladressen (IP-adres) van uw apparaat of internetprovider die u gebruikt, uw persoonlijke gegevens die u communiceert bij het gebruik van bepaalde diensten (bijvoorbeeld: uw foto, berichten uitgewisseld met andere Gebruikers), evenals anonieme statistische gegevens.

Deze informatie wordt verzameld met het doel de website te verbeteren, voor beveiligings- of juridische redenen en is dus gebaseerd op de juridische basis van legitiem belang. Wij bewaren deze persoonsgegevens gedurende 13 maanden.

B. Communicaties per e-mail of SMS:

Af en toe, in verband met uw gebruik van onze Diensten, kunnen wij u e-mails en andere communicatie sturen. Administratieve communicatie met betrekking tot uw persoonlijke gebruikersgebied (“Account”) (bijvoorbeeld om het wachtwoord van uw Account te herstellen of opnieuw in te stellen) wordt beschouwd als onderdeel van de diensten en uw Account, zodat u mogelijk niet kunt weigeren deze te ontvangen.

Houd er rekening mee dat wij u nooit een e-mail zullen sturen waarin we om uw wachtwoord of andere accountinformatie vragen. Als u dit ontvangt, stuur het dan alstublieft terug naar ons.

Wij zullen deze persoonsgegevens bewaren voor de wettelijke verjaringstermijn.

C. Promoties en advertenties

Digital Online Development kan browse-informatie over zijn diensten delen met reclamebureaus om u specifiekere aanbiedingen te doen. Evenzo kan Digital Online Development uw Persoonsgegevens gebruiken om individuele klantprofielen te ontwikkelen door middel van statistische procedures. Na het profileren kunt u gepersonaliseerde communicatie ontvangen op basis van uw interesses.

Hiervoor gebruiken wij « cookies » op verschillende plaatsen; wij nodigen u uit om de cookie-pagina op onze dienst te raadplegen voor meer informatie. Wij zullen deze persoonsgegevens 13 maanden bewaren vanaf de datum waarop wij uw toestemming laatst hebben verkregen. Wij kunnen ook reclamecampagnes via e-mail of SMS opzetten om u te informeren over bepaalde aanbiedingen.

Wij kunnen deze persoonsgegevens maximaal 3 jaar bewaren vanaf de datum waarop wij uw toestemming laatst hebben verkregen om u marketingcommunicatie te sturen of vanaf de datum waarop u voor het laatst heeft gecommuniceerd met een van onze communicatiekanalen. Verwerking met betrekking tot promoties en advertenties vindt alleen plaats als u hiervoor toestemming hebt gegeven.

D. Aankoop en levering van de dienst:

Als u een aankoop doet op een van onze diensten, bewaren wij uw Persoonsgegevens voor het juiste beheer van uw abonnement en toegang tot de dienst, om fraude te bestrijden, technische ondersteuning te bieden, evenals voor klachten.

Wij bewaren de Persoonsgegevens die zijn verzameld in het kader van de uitvoering van het contract, gekoppeld aan het abonnement op de dienst, voor het doel van het beheer van eventuele contractuele verplichtingen die wij met u hebben.

Wij bewaren de Persoonsgegevens die voor dit doel zijn verzameld gedurende de gehele duur van het contract en voor de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn, om te kunnen reageren op eventuele latere verzoeken of klachten.

E. Klantenservice-informatie

Onze dienstenwebsite bevat verschillende namen, e-mailadressen van bedrijven en telefoonnummers die u kunt gebruiken om informatie over de Website, onze Diensten en het Bedrijf in het algemeen op te vragen.

Wanneer u ons een e-mail stuurt of ons telefonisch contacteert, kunnen wij de verzoeken en hun inhoud opslaan, inclusief eventuele persoonlijke gegevens die u heeft verstrekt. Eventuele persoonlijke gegevens die u verstrekt via een aanvraag worden alleen verzameld met uw kennis en actieve deelname.

Om bepaalde klachten te verwerken, kunnen wij u vragen om bepaalde documenten zoals uw telefoonrekening, identiteitsbewijs en/of bankgegevens (alleen in geval van terugbetaling door overschrijving).

De persoonsgegevens die in uw interacties met onze klantenservice zijn opgenomen, worden bewaard voor de wettelijke verjaringstermijn, met uitzondering van de telefoonrekening, het identiteitsbewijs of bankgegevens, indien deze zijn opgevraagd, die worden verwijderd 3 maanden na de afronding van de verwerking van uw klacht.

F. Speciale categorieën van persoonsgegevens en minderjarigen:

Speciale categorieën van persoonsgegevens zijn gegevens die ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen of vakbondslidmaatschap, genetische persoonsgegevens en biometrische persoonsgegevens voor identificatiedoeleinden onthullen. Wij mogen alleen persoonsgegevens met betrekking tot het seksleven of de seksuele geaardheid van een individu verwerken in het kader van bepaalde diensten die deze informatie vereisen.

Andere speciale categorieën van persoonsgegevens worden niet door Digital Online Development verwerkt, en indien de verwerking noodzakelijk wordt, verbindt Digital Online Development zich ertoe deze te verwerken volgens de voorwaarden die zijn vastgesteld door de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Het kan voorkomen dat de betrokkene ervoor kiest om Digital Online Development enkele van deze gegevens te verstrekken, zoals raciale afkomst, seksuele geaardheid of religieuze overtuigingen, in welk geval de keuze om deze informatie te verstrekken, toestemming voor de verwerking ervan inhoudt.

Minderjarige. De door Digital Online Development aangeboden diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Het is aan de persoon die ouderlijk gezag uitoefent om te beslissen of de minderjarige gemachtigd is om de diensten te gebruiken.

G. Naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen – Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen voor het voldoen aan informatieverzoeken van gerechtelijke autoriteiten, regelgevende en toezichthoudende autoriteiten, staatsveiligheidsinstanties en belastingautoriteiten.

Alleen degenen die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van Persoonsgegevens zijn onderworpen aan de wetten van de landen waarin zij opereren en zijn verplicht deze na te leven. Deze verplichtingen omvatten de communicatie, in bepaalde omstandigheden, van bepaalde Persoonsgegevens aan gerechtelijke autoriteiten, regelgevende of toezichthoudende instanties, en staatsveiligheidsorganen. Deze verwerking van Persoonsgegevens is gebaseerd op het bestaan van een wettelijke verplichting voor Digital Online Development om samen te werken met dergelijke organisaties. Bepaalde Persoonsgegevens moeten worden bewaard voor de periodes die zijn vereist door de specifieke toepasselijke regelgeving (belasting, commercieel, anti-witwas, enz.).

IV. Hoe beschermen wij uw Persoonlijke Gegevens?

Om de bescherming en de veiligheid, integriteit en beschikbaarheid van uw Persoonlijke Gegevens te waarborgen, maken wij gebruik van verschillende beveiligingsmaatregelen. Hoewel het niet mogelijk is om absolute bescherming tegen inbreuken te garanderen bij het verzenden van Persoonlijke Gegevens via het internet of vanaf een website, doen wij, evenals onze onderaannemers en zakenpartners, er alles aan om fysieke, elektronische en procedurele waarborgen te handhaven die een niveau van bescherming van uw Persoonlijke Gegevens waarborgen dat consistent is met de toepasselijke wettelijke vereisten. De maatregelen die wij gebruiken zijn als volgt:

• Beperk de toegang tot uw Persoonlijke Gegevens alleen tot personen die kennis ervan moeten hebben in verband met hun taken;
• Verzamel en verstuur de Persoonlijke Gegevens doorgaans in een versleuteld formaat;
• Sla de meest gevoelige Persoonlijke Gegevens (zoals wachtwoorden) alleen op in een versleuteld formaat;
• Installeer perimeterbeveiligingssystemen voor IT-infrastructuren (firewalls) om ongeautoriseerde toegang, bijvoorbeeld door hackers, te voorkomen;
• Bewaak regelmatig de toegang tot IT-systemen om misbruik van Persoonlijke Gegevens te detecteren en te stoppen.

Als wij u een wachtwoord hebben verstrekt (of als u ervoor heeft gekozen) waarmee u toegang krijgt tot bepaalde delen van onze websites of andere portalen, applicaties of diensten onder onze controle, bent u verantwoordelijk voor het geheimhouden ervan en mag u uw wachtwoord niet met anderen delen.

V. Met wie kunnen wij uw Persoonlijke Gegevens delen en hoe verkrijgen wij deze?

De verzamelde Persoonlijke Gegevens, evenals de gegevens die later zullen worden verzameld, zijn bestemd voor Digital Online Development in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke.

Bepaalde Persoonlijke Gegevens kunnen aan derden worden doorgegeven om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of contractuele verplichtingen of aan wettelijk bevoegde autoriteiten.

Digital Online Development kan samenwerken met leveranciers om de diensten te leveren waaraan u zich heeft geabonneerd. Wij, evenals onze onderaannemers en zakenpartners, doen er alles aan om de fysieke, elektronische en procedurele waarborgen te handhaven die nodig zijn om de bescherming van uw Persoonlijke Gegevens te waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsvereisten. Al uw Persoonlijke Gegevens worden opgeslagen op veilige servers (of veilige fysieke kopieën) die eigendom zijn van ons of onze onderaannemers of zakenpartners, en toegang tot en gebruik ervan zijn onderworpen aan onze beveiligingscriteria en -beleidslijnen (of de equivalente criteria van onze onderaannemers of partners).

Digital Online Development maakt deel uit van een multinationale groep, dus het is mogelijk dat onze medewerkers, agenten en/of onderaannemers toegang hebben tot uw Persoonlijke Gegevens om een van de doeleinden genoemd in Artikel III van dit document te vervullen. Sommigen van hen bevinden zich mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Bepaalde niet-EER-landen, zoals Canada, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, zijn door de Europese Commissie erkend als gebieden die een niveau van bescherming bieden dat gelijkwaardig is aan dat van de EU-gegevensbeschermingswetten. Als u een kopie wilt aanvragen van de specifieke waarborgen die wij toepassen voor de export van uw Persoonlijke Gegevens, neem dan contact op met onze afdeling die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming, waarvan de contactgegevens in Artikel VII van dit Privacybeleid staan.

Wij zullen uw Persoonlijke Gegevens niet verkopen of verhuren aan derden voor marketingdoeleinden. Wij zullen uw Persoonlijke Gegevens alleen met derden delen zoals beschreven in dit Privacybeleid en zullen uw Persoonlijke Gegevens niet met derden delen voor marketingdoeleinden zonder uw voorafgaande toestemming.

VI. Juridische basis voor de verwerking van Persoonlijke Gegevens

Het gebruik van uw Persoonlijke Gegevens onder de in dit Privacybeleid beschreven voorwaarden is toegestaan op basis van de Europese en nationale gegevensbeschermingsregels, in overeenstemming met de volgende juridische bases:

• U heeft uw toestemming gegeven (u heeft een toestemmingsformulier ontvangen om de verwerking van uw Persoonlijke Gegevens voor bepaalde doeleinden te autoriseren; u kunt de gegeven toestemming op elk moment intrekken);
• De verwerking van uw Persoonlijke Gegevens is noodzakelijk voor het beheer en onderhoud van een met u gesloten contract;
• De verwerking van uw Persoonlijke Gegevens is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
• Wij gebruiken uw Persoonlijke Gegevens om een gerechtvaardigd belang te verwezenlijken en onze redenen hiervoor wegen zwaarder dan de mogelijke schade aan uw rechten op bescherming van uw Persoonlijke Gegevens.

Bepaalde doeleinden kunnen worden toegestaan op basis van andere juridische grondslagen; in dergelijke gevallen zullen wij trachten de juridische basis in kwestie te identificeren en u informeren zodra wij op de hoogte zijn van het bestaan ervan.

VII. Hoe kunt u contact met ons opnemen, welke rechten heeft u met betrekking tot de bescherming van uw Persoonlijke Gegevens en uw recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit

Als u vragen heeft over ons gebruik van uw Persoonlijke Gegevens, neem dan eerst contact op met onze afdeling die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming via het volgende e-mailadres: “dpo@dgp-legal.com.”

Om onze afdeling die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming in staat te stellen uw verzoek te verwerken, moet u de volgende gegevens verstrekken: achternaam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer.

Bovendien heeft u, in overeenstemming met de regelgeving betreffende de verwerking van Persoonlijke Gegevens, de volgende rechten:

1. Recht op informatie;
2. Recht op toegang, rectificatie en wissen;
3. Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
4. Recht op beperking en bezwaar tegen de verwerking van Persoonlijke Gegevens;
5. Recht om toestemming in te trekken, in gevallen waarin de verwerking van Persoonlijke Gegevens gebaseerd is op toestemming;
6. Recht om bezwaar te maken tegen elke verwerking van uw Persoonlijke Gegevens – inclusief profilering – die een gerechtvaardigd belang als juridische basis heeft, tenzij onze redenen voor de verwerking zwaarder wegen dan de mogelijke inbreuk op uw rechten met betrekking tot de bescherming van Persoonlijke Gegevens;
7. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, als u van mening bent dat de verwerking van Persoonlijke Gegevens die u aangaan, de AVG schendt.

Als u een van deze rechten uitoefent, zullen wij verifiëren of u daartoe gerechtigd bent en zullen wij u binnen een maand of binnen de maximaal door de nationale regelgeving voorgeschreven termijn, afhankelijk van wat korter is, beantwoorden.

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw informatie gebruiken of onze reactie op de uitoefening van een van deze rechten, kunt u een klacht indienen bij de relevante autoriteiten.